PREPOSE(E) A LACCUEIL Syndique(e) Hostess - Union

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.

Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!

En tant que membre de l'equipe en contact avec les familles et les invites, lemploye s'adresse a eux avec compassion. Travailler avec gentillesse et compassion et en honorant la personne decedee. Effectuer la mise en place, le demontage et le nettoyage de la salle, y compris les rafraichissements, les fleurs et les souvenirs de famille pour les services funeraires et les evenements.
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As a family/guest facing team member, compassionately addresses family and guests. Work with kindness and compassion honoring the deceased. Prepares room set-up, breakdown, and cleaning including refreshments, floral, and family mementos for funeral services and events.

RESPONSABILITES DU POSTE

• Preparer les salles pour les services et les evenements. Deplacer et installer les chaises, les tables, les chevalets, les podiums, les photos et autres souvenirs personnels des familles clientes. Installer des arrangements floraux pouvant peser jusqu'a 23 kilos (50 livres), des photos, des chevalets et d'autres objets similaires. Lemploye peut s'occuper des cercueils et des urnes.

• Preparer la table pour les rafraichi ssements, y compris la nourriture, les boissons, les plats de service, les ustensiles et autres elements similaires qui peuvent etre fournis par le traiteur, la famille ou l'entreprise. Peut servir de la nourriture aux invites dans les limites autorisees par la province ou les autorites locales.

• Controler et maintenir la proprete et l'hygiene tout en sassurant du bon deroulement de l'evenement.

• Apres l'evenement, emballer les souvenirs de la famille et les remettre a la famille au moment de son depart ou les lui faire livrer.

• Nettoyer la salle en veillant a l'elimination adequate des dechets ainsi qu'a l'entretien et au rangement des objets de l'entreprise. Nettoyer, passer l'aspirateur et desinfecter l'espace apres les evenements. Faire la lessive. Reapprovisionner les fou rnitures; alerter la direction en cas de stocks insuffisants.

• Accueillir les clients de maniere polie et positive. Anticiper les besoins des clients et y repondre rapidement. Rep ondre aux besoins de la famille pendant les services ou les expositions. Resoudre les problemes des clients et alerter la direction si necessaire.

Exigences MINIMALES

Etudes

• Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent

Certification/Licence

• Un certificat de formation en securite alimentaire peut etre exige en fonction des reglementations de l'Etat ou de la province.

Experience

• Experience en tant que serveur de nourriture et de boissons souhaitee

Connaissances, competences et aptitudes

• Haut niveau de compassion et d'integrite

• Capacite a suivre des instructions donnees par telephone ou en personne

• Capacite a garder son sang-froid dans les situations difficiles

• Capacite a maintenir la confidentialite

• Capacite a travailler les soirs et les week-ends, comme necessaire

• Capacite a soulever un minimum de 23 kilos (50 livres).

• Capacite a rester debout pendant de longues periodes

• Capacite a travailler avec un groupe diversifie de personnes

• Capacite a prendre des initiatives et a resoudre des problemes (improviser et surm onter)

CONDITIONS de travail

Environnement de travail

• Tenue professionnelle exigee lors des contacts avec les familles

Postures de travail

• Periode de station debout prolongee

• Il peut etre necessaire de monter des escaliers pour acceder aux batiments.

Exigences physiques

• Effort physique pour pousser/tirer des chariots, passer l'aspirateur et soulever les p lats de service.

• Capacite a soulever et a porter jusqu'a 23 kilos (50 livres).

Heures de travail

• Le travail s'effectue en dehors des heures normales de travail, y compris le soir et les weekends

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JOB RESPONSIBILITIES

• Prepares rooms for services and events. Physically moves and sets up chairs, tables, easels, podiums, photos and other personal keepsakes or mementos of client families. Displays floral arrangements that may weight up to 50 pounds, photos, easels, and similar momentous. May arrange caskets and urns.
• Prepares table for refreshments, including food, beverage, serving dishes, utensils, and similar that may be provided by catering, family, or company. May serve food to guests as permitted by state/local ordinance.
• Monitor and maintain cleanliness, sanitation, and organization during event
• After event, pack up family mementos and provide to the family upon departure or arrange for delivery.
• Cleans up room ensuring proper disposal of trash as well as care and storage company items. Clean, vacuum and sanitize area after events. Process Laundry. Restock supplies; alert management to low inventory.
• Greet customers in a polite, positive manner. Anticipate customers needs and respond promptly. Accommodates the needs of the family during services or visitation. Resolve customer issues and alert management when needed

MINIMUM Requirements

Education

• High school diploma or equivalent

Certification/License

• Food Safety Certificate may be required according to state/province regulations

Experience

• Food and beverage server experience preferred

Knowledge, Skills and Abilities

• High level of compassion and integrity
• Ability to follow instructions given over the phone or in person
• Ability to maintain composure in challenging situations
• Ability to maintain confidentiality
• Ability to work days, weekends and evenings as needed
• Ability to lift a minimum of 50lbs.
• Ability to stand for long periods of time
• Ability to work with a diverse group of individuals
• Ability to take initiative and solve problems (improvise and overcome)

Work CONDITIONS

Work Environment

• Professional Dress is required when in contact with families

Work Postures

• Continuous periods of time standing
• Climbing stairs to access buildings may be necessary

Physical Demands

• Physical effort to push/pull carts, vacuum cleaner and lift serving dishes
• Ability to lift and carry up to 50 lbs

Work Hours

• Work is beyond standard business hours, including evenings and weekends

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