Concierge

Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huespedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintoreria) haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huespedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfaccion. Reunir, resumir y brindar informacion a los huespedes acerca del hotel y de las comodidades del area vecina, tales como eventos y actividades especiales. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huespedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), segun sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huespedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la informacion pertinente en los registros. Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los huespedes en el salon del club. Informar los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras?y realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compania, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la compania. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compania, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huespedes con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demas empleados. Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar o transportar objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors. APTITUDES DESEABLES Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General (General Educational Development, GED). Experiencia laboral afin: No se requiere experiencia laboral afin. Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor. Licencia o certificacion: Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente. Autograph Collection es un grupo de hoteles independientes de 4 y 5 estrellas que aumenta cada dia, en el que todos ofrecen experiencias unicas y memorables. Cada hotel se elige cuidadosamente por su calidad, originalidad, caracter atrevido y la habilidad de ofrecer al viajero moderno una amplia variedad de experiencias unicas adaptadas a su estilo personal y sus ganas de aventuras. Todos los hoteles Autograph Collection pretender atraer al Individualista, el cliente objetivo de la marca. El Individualista es alguien que usa los viajes como oportunidad para anadir experiencias a su historia personal; en esencia, selecciona nuestros hoteles el mismo, tanto para los viajes personales como de negocios, porque son mucho mas que un lugar para descansar. Al unirte a Autograph Collection, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estaras donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzaras a cumplir tu proposito, formaras parte de un increible equipo mundial y te convertiras en tu mejor version.